Sıkça Sorulan Sorular
3D Secure ile ödeme yapabilir miyim?
Evet. E-ticaret sitemizde kredi ve banka kartı ile yapılan ödemelerde güvenli alışveriş yapabilmeniz için 3D Secure ödeme sistemi kullanılmaktadır. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Web sitemiz üzerinden desteklenen kredi ve banka kartlarıyla ödeme yapabilirsiniz. Mevcut diğer ödeme seçenekleri sipariş ve ödeme aşamasında görüntülenmektedir.
Kredi kartı bilgilerim Galata Elektronik tarafından saklanıyor mu?
Kart bilgileriniz ödeme işleminin gerçekleştirildiği güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenir. Galata Elektronik tarafından doğrudan kart bilgisi talep edilmez veya saklanmaz.
Kargo ücreti ne kadar?
Siparişlerinizde sabit kargo ücreti uygulanmaktadır. Güncel kargo ücreti sipariş aşamasında görüntülenmektedir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Stokta bulunan ürünler, sipariş ve ödeme onayının ardından mümkün olan en kısa sürede kargoya hazırlanır. Teslimat süresi ürünün stok durumuna, sipariş saatine, teslimat adresine ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişebilir.
Siparişimin kargo durumunu nasıl öğrenebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra mevcut takip bilgileri üzerinden gönderinizin durumunu kontrol edebilirsiniz. Gerektiğinde Galata Elektronik ile iletişime geçerek de bilgi alabilirsiniz.
Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyor musunuz?
Evet. Kargo firmasının teslimat kapsamındaki Türkiye adreslerine gönderim yapılmaktadır. Bazı bölgelere teslimat süreleri farklılık gösterebilir.
Değişim ve iade süresi kaç gündür?
Ürünler için 15 gün içerisinde değişim ve iade talebinde bulunabilirsiniz. İade ve değişim işlemleri ürünün niteliği, iade koşulları ve yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir.
İade veya değişim yapmak için ne yapmalıyım?
İade veya değişim talebinizi öncelikle Galata Elektronik'e iletmeniz yeterlidir. Talebiniz incelendikten sonra ürünün nasıl gönderileceği ve işlemin nasıl gerçekleştirileceği konusunda size bilgi verilir.
Kullanılmış ürünleri iade edebilir miyim?
İade edilecek ürünün yeniden satışa uygunluğu ve yasal iade koşulları dikkate alınır. Ürünün kullanımından kaynaklanan hasar, eksik parça veya benzeri durumlarda iade koşulları değişebilir. Tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
Ürünleriniz garantili mi?
Garanti kapsamı ürüne göre değişebilir. İlgilendiğiniz ürünün garanti koşullarını ürün sayfasından veya sipariş öncesinde Galata Elektronik'ten öğrenebilirsiniz.
Ürünlerin stok durumu güncel mi?
Web sitemizde ürünlerin stok durumları mümkün olduğunca güncel tutulmaktadır. Yüksek adetli veya toplu siparişlerde sipariş vermeden önce stok teyidi almanızı öneririz.
Toplu veya kurumsal sipariş verebilir miyim?
Evet. Galata Elektronik olarak bireysel satışın yanı sıra kurumsal ve toplu ürün taleplerine de hizmet veriyoruz. Yüksek adetli siparişleriniz için bizimle iletişime geçerek stok, fiyat ve teslimat bilgisi alabilirsiniz.
Toptan alımlarda farklı fiyat uygulanıyor mu?
Ürün ve sipariş miktarına bağlı olarak toplu alımlarda farklı fiyatlandırma yapılabilir. Toptan alım talepleriniz için satış ekibimizden teklif isteyebilirsiniz.
Satın almadan önce teknik destek alabilir miyim?
Evet. LED, aydınlatma ve elektronik ürünlerimizle ilgili ürün seçimi ve teknik özellikler konusunda sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Yanlış ürün seçmemek için destek alabilir miyim?
Evet. Özellikle LED, sürücü, sensör ve elektronik komponentlerde teknik özelliklerin uyumlu olması önemlidir. Kullanım alanınızı ve ihtiyaç duyduğunuz teknik özellikleri bildirerek satış ekibimizden destek alabilirsiniz.
Ürünler için fatura düzenleniyor mu?
Evet. Satın alınan ürünler için sipariş sırasında verilen fatura bilgilerine göre fatura düzenlenmektedir.
Kurumsal müşteriler şirket adına fatura alabilir mi?
Evet. Sipariş sırasında şirket ünvanı, vergi dairesi, vergi numarası ve gerekli fatura bilgilerini girerek şirketiniz adına fatura alabilirsiniz.
Sipariş verdikten sonra siparişimi değiştirebilir miyim?
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse mümkün olan durumlarda değişiklik yapılabilir. Bunun için mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir.
Galata Elektronik ile nasıl iletişime geçebilirim?
Ürün, sipariş, ödeme, kargo, iade ve teknik konularla ilgili sorularınız için web sitemizde bulunan güncel telefon, e-posta ve iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.